Trocas e Devoluções / Cancelamento

Caso queira devolver o produto por insatisfação ou desistência da compra, é preciso enviar a peça de volta nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso.

Valores pagos serão reembolsados, sem custos ao comprador.

Sobre os prazos

O consumidor pode informar a desistência da compra, no prazo de 7 dias corridos, a contar da data da realização da mesma ou do ato de recebimento do produto, sempre que a compra ocorrer fora de um estabelecimento comercial (por exemplo, compras pela internet).

Condições para realização da troca/cancelamento:

  • Para troca ou devolução por motivo de defeito nas peças (quebradas, rasgadas ou danificadas) o frete é por conta da loja.
  • Para trocas ou devoluções por insatisfação com o produto o frete é por conta do cliente.
  • Produtos personalizados, confeccionados de acordo com as especificações do consumidor, somente serão aceitos para devolução mediante comprovada falha na produção ou defeito ocorrido antes do recebimento do produto pelo consumidor.
  • As peças devolvidas para troca devem estar nas mesmas condições recebidas, sem indícios de uso.

Nossos produtos são artesanais, portanto podem haver pequenas variações nas cores ou tamanhos especificados.